Aqui tenéis el organigrama del equipo y abajo se os explican las funciones de cada uno de los miembros:
Community Manager
(COMA)
Es un representante legal de la empresa GameForge AG, generalmente esta persona no habla español, sino alemán o inglés. Se encarga de elegir a los Administradores o un Coordinador del Equipo.
Bajo circunstancias normales no debería ser necesario contactar a este.
Coordinador de Equipo (TM)
Se encarga de administrar el equipo en su totalidad así como de mantenerse en contacto con el CoMa. En él reside la capacidad de elección del resto de administradores del equipo y se asegura que estos estén trabajando correctamente o de suplirles en casos de ausencia. Las decisiones de una magnitud relativamente importante con respecto a la comunidad -sean del foro o del juego, también deben ser aprobadas por el TM.
Bajo circunstancias normales no debería ser necesario contactar a este directamente.
Administrador de Foro (BA)
El Administrador del foro vela directamente por todas las cuestiones referentes al foro de la comunidad, lo cual incluye la organización de todo el equipo del foro y las decisiones que directamente le afecten a este, sea la selección de nuevos miembros o la reorganización de miembros del equipo del foro ya existentes. Además también da asesoramiento al trabajo de los Super Moderadores si fuera preciso. Así mismo estos no podrán ayudarte con respecto a quejas del propio juego.
Normalmente no deberías necesitar ponerte en contacto con él directamente, a no ser que sea una cuestión que no pueda resolverse con la intervención de un Moderador o un Super Moderador; como podría ser reclamaciones de baneos en el foro o quejas con respecto al trabajo de un SMOD.
Super Moderador Líder (SMOD Lider)
El Super Moderador Líder se encarga de coordinar el grupo de SMOD y suplirles en sus secciones siempre que sea necesario así como de ser un punto de apoyo a los SMOD siempre que lo necesiten. Si tenéis algún tipo de problema o reclamación relacionada con sun SMOD debe ser a esta figura a la que se dirija en primera instancia.
Super Moderador (SMOD)
El Super Moderador se encarga de velar por los moderadores que le hayan sido asignados, ofreciéndoles asistencia en su trabajo e interviniendo en sus secciones en caso de que fuera preciso. De la misma forma esta entidad representa a los Moderadores que tenga asignados, por lo que en caso de discernir con la actuación o el criterio de un Moderador se deberá poner en contacto con el Super Moderador correspondiente.
Moderador (MOD) y Moderador "trial" (TMOD)
En el Moderador recae directamente la función de moderar las secciones a las que haya sido asignado, lo cual significa que tiene potestad para decidir las acciones que se tengan que tomar en sus secciones, sea mover o cerrar hilos, o imponer amonestaciones. La decisión de un Moderador solo podrá ser revocada por un superior.
Administrador de Juego (GA)
El Administrador del juego se encarga y es responsable directo del juego y de la organización de su equipo, así como de las decisiones administrativas que se lleven a cabo con respecto al juego y a sus jugadores, notablemente las sanciones. Las decisiones que tome el Administrador del juego con respecto este punto son las finales, y solo debería de contactarse en caso de que la intervención de los cargos anteriores no sea suficiente , nunca sin haber contactado antes con estos.
Super Operador (SGO)
El Super Operador del juego vela por las cuestiones referentes a los servidores que le hayan sido asignados así como sus correspondientes Operadores, dándoles a estos últimos asistencia si fuera necesario. Ayuda a los Operadores del juego en su servidor, si por alguna razón fueran a estar inactivos. Además deben asegurarse de que los Operadores del juego hacen un trabajo correcto, encargándose de todas las dudas de forma neutral y tan bien como puedan hacerlo. Solo se debe contactar con ellos en caso de que la intervención del operador correspondiente no fuera suficiente.
Operador (GO) y Operador "trial" (TGO)
El Operador del juego es el responsable directo de los servidores que le hayan sido asignados, ayudan a los usuarios con problemas y en general cualquier cosa relacionada con su servidor, y normalmente es quien impone las sanciones en caso de haber conflicto con las normas. En caso de ser necesaria reclamación de alguna sanción, se debe acudir solo al Operador del juego que corresponda, pudiendo acudir a su superior en caso de no obtener respuesta en 48 horas.
Miembros triales:
La única diferencia entre un miembro "trial" y un GO o MOD es que esta en periodo de prueba y/o aprendizaje, teniendo las mismas funciones que pasada su etapa trial.